في عالمالصحيفي إندونيسياهذا الوقت، والتطور السريع من حيثنوعيةالمرافق والمواردالبشرية لا تزالتتركالمشكلة، يحدثواحدمنحدوثالإهمال أوسوء ممارسة العملفي عمليةالرعاية الطبيةللمرضى. قد تمت حماية المرضىفي هذه الحالة التي نظمتها الحكومة في القانون منذ عام 1999.ومع ذلك، والميل إلى الرجوعإلىالقوانينحسم قضاياالإهمال الطبيفي اندونيسيامنخفضةنسبيا.

هكذا ما قاله محمد إندريو سوسيلو، س.ح، م.س.ل، المدرس في كلية القانون الجامعة المحمدية يوجياكرتا، أثناء شرح البحث بعنوان " التحقيق لحماية صحة المستهلك: قضايا الإندونيسية" التي ستعرض في  المؤتمرالدولي للقانون المستهلك 2011، الأربعاء (21/9). وقد نظمتالمؤتمرمن قبلجامعةالوطنيةماليزيا، وعقد في الاستوائية ،فندقبانغي، سيلانغور، ماليزيا.

أضافإندريو أن الحكومةقد تستخدمفي الواقعالقانون رقم8  السنة 1999 بشأنحماية المستهلك. وتستخدمأيضا القوانين الأخرى على أنها محاولة لحماية حقوق المستهلكين، لحماية حقوق كل المستهلك عموما من الآثار السلبية الظاهرة عن استخدام السلع والخدمات.

وقال:" بما في ذلك حماية للمرضى الذين لديهم الحق في المطالبة بالتعويض إذا كانت الرعاية الصحية التي تلقاها تسبب الأضرار التي لحقت به من خلال عملية دعوى القانون المدني. المشكلة هي أن معظم المرضى في اندونيسيا تعتبر معقولة للإهمال أو سوء ممارسة العمل جعلت مقدمي خدمات الرعاية الصحية في هذه الحالة الأطباء والمستشفيات.

عند إندريو، في الأساس معظم الناس مستعدون لدفع تكاليف الخدمات الطبية على أساس الحاجة لتصبح صحية. مع التسليم بأن الشفاء من الأمراض ليس في أيدي الأطباء ولكن في يد الله سبحانه وتعالى، المرضىيجردون الرجاء من الأطباء ببذل قصارى جهودهم لعلاج أمراضهم. وقال:" معظمالمرضى يشعرون كافية بالعلاج التي يؤدونها الأطباء وفقا للمعايير الرعايةالحالية".

في بعض القضايا، المرضى لا يزالون توفير التسامح عندما رعاية الأطباء إن كانوا دون مستوى معايير الرعاية. فضلا عن ذلك، فإن معظم المرضى لا يفهمون تفاصيل حول مستوى معايير الرعاية المطلوبة. وقال:" معظم المرضى عادة ما تكون خيبة الأمل التي أعرب عنها، بشكواهم إلى الأطباء المعينين. ومع ذلك ، سوفتتوقف الشكاوى هكذا حين ارتياح المرضى باستجابة  الأطباء ولا يأخذون خطوط القانونية".

بينما في مختلف القوانين الموجودة، قد يختار المرضى على حل منازعات المستهلكين مع مسار التقاضي (عن طريق المحاكم)  أو غير التقاضي. وقال:" فيخط غير التقاضي تكون القضية جلبت لهيئة تسوية المنازعات المستهلك(BPSK)عن طريق التحكيم، التوفيق أوالوساطة. القوانين عن تطبيقالطبي2004أيضا قدأعرضت عنالهيئة المستقلةمجلس الفخريلتأديب الطبي إندونيسيا(MKDKI) الذي لديه السلطةلتلقي الشكاوى منالمرضى" (www.umy.ac.id).

العلامات: القانون، الدعوى، الجامعة المحمدية يوجياكرتا، المحمدية، سوء تصرف العمل، كلية الصحية